Dobíjanie kreditu
SIM kartu si môžete dobíjať prostredníctvom dobíjacích kupónov.
Postup pri dobíjaní
Na svojom telefóne stlačte nasledujúce znaky a číslice: 
133 a 14 - miestny kód zo stieracieho dobíjacieho kupónu a 
Príklad: 133 98765432104567
Znaky a číslice neoddeľujte medzerou ani žiadnym iným znakom, ako je uvedené. Ďalšou možnosťou je dobíjanie kreditu prostredníctvom hlasového systému na Zákazníckej linke 929 pod voľbou dobíjanie a výška kreditu.
Zistenie kreditu
Zadajte 100 a dostanete SMS správu o výške kreditu a dĺžke jeho platnosti.
Ďalšie možnosti dobíjania
Kredit si môžete dobiť tiež cez internet alebo prostredníctvom bankomatov. Viac informácií nájdete na stránkach poskytovateľa.
Kredit si môžete veľmi jednoducho, bezpečne a pritom pohodlne dobiť z domu alebo z kancelárie. Stačí, ak máte platobnú kartu, alebo využívate internetbanking.
Na dobitie kreditu cez internet je možné využiť platobné karty najvýznamnejších kartových spoločností MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, ak vydávajúca Banka umožňuje uskutočňovanie e-commerce transakcií týmito kartami. Viac informácií Vám poskytne banka, ktorá vydala Vašu platobnú kartu.
Dobitie kreditu Vašej predplatenej karty SWAN MOBILE cez internetbanking je moderné, bezpečné a pritom jednoduché. K dispozícii sú Sporopay Slovenskej sporiteľne, VÚB eCard a Tatrapay Tatrabanky. Viac informácií nájdete na stránkach poskytovateľa.
Kredit môžete obnoviť v sieti bankomatov Slovenskej sporiteľne, ČSOB, VÚB a OTP. Viac informácií nájdete na stránkach poskytovateľa.
Kredit môžete obnoviť prostredníctvom O2 dobíjacích kupónov. Viac informácií nájdete na stránkach poskytovateľa.
Vratenie prepadnutého kreditu
Kredit na Vašej SWAN MOBILE karte, ktorému uplynula platnosť, môžete získať späť. Stačí len, aby ste si dobili kredit najmenej v hodnote 6 € (180,76 Sk), a okamžite Vám pridelíme späť posledný prepadnutý štandardný kredit a bonusový kredit z dobitia cez internet alebo cez bankomat. Ostatné bonusové kredity sa neobnovujú. Posledný prepadnutý kredit sa môže skladať z prepadnutých kreditov z viacerých dobití.
Vrátenie kreditu môže využiť každý, kto využíva SWAN MOBILE. Vrátenie kreditu je možné počas celého obdobia platnosti Vašej SIM karty.
Ako to funguje
Váš kredit si môžete obnoviť prostredníctvom dobíjacích kupónov, cez bankomaty ČSOB, Slovenskej sporiteľne a VÚB banky alebo dobiť cez internet. O vrátení prepadnutého kreditu Vás budeme informovať SMS-kou v znení: Vážený zákazník, na základe Vášho posledného dobitia ste získali späť Váš prepadnutý kredit vo výške XXX € (XXX Sk).
Ako dlho platí kredit
Štandardná platnosť kreditu je 3-6 mesiacov, podľa sumy dobitia. Ak sa chcete informovať o aktuálnom stave svojho kreditu, stačí, keď pošlete SMS vo formáte SPOTREBA na telefónne číslo 99222. Odoslanie tejto SMS je bezplatné. Prijatie informácie o spotrebe je spoplatnené sumou 0,1 € (3 Sk) s DPH alebo bezplatne po navolení 100 na mobilnom telefóne zákazníka.